Los libros clasificados como Impresión Bajo Demanda (IBD) son ejemplares producidos de manera individual a solicitud del cliente, conforme a los archivos proporcionados por el titular de derechos o la editorial.
Dichos productos no se encuentran en inventario físico y se elaboran exclusivamente tras la confirmación del pago correspondiente.
El proceso de impresión y encuadernación tiene un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad de materiales, carga operativa del impresor y condiciones logísticas.
Una vez concluida la producción, aplican los plazos ordinarios de envío:
CDMX y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Resto del país: 2 a 3 días hábiles.
Los tiempos mencionados son estimativos y no constituyen compromiso contractual de entrega exacta, por estar sujetos a factores externos ajenos a Atenea Libros.
Todo pedido de libro IBD requiere pago anticipado total para su procesamiento.
Una vez confirmado el pago, el pedido se considera irrevocable, no pudiendo ser cancelado, modificado ni sustituido.
Atenea Libros se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de imposibilidad técnica o legal para imprimir el material solicitado, notificando al cliente y reembolsando el importe correspondiente.
Debido a la naturaleza personalizada del producto, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de impresión.
Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo [email protected].
Los errores editoriales, tipográficos, de diseño o formato no son responsabilidad de Atenea Libros, sino del titular de derechos, autor o editorial que provee los archivos de impresión.
Atenea Libros actúa como intermediario comercial, sin intervenir en la revisión, corrección o supervisión del contenido.
Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes fiscal en que se realizó la compra, enviando los datos fiscales y número de pedido al correo [email protected].
No se emitirán facturas fuera del periodo correspondiente, ni por pedidos que no cuenten con comprobante de pago validado.
En caso de defectos atribuibles al proceso de impresión o encuadernación, Atenea Libros gestionará la reimpresión sin costo adicional, previa validación del proveedor.
El reclamo deberá presentarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara.
No aplica reembolso monetario, únicamente reemplazo del mismo título.
Todos los libros IBD se entregan para uso personal y no comercial del comprador.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, digitalización, distribución o reventa, parcial o total, sin la autorización escrita del titular de los derechos de autor.
El incumplimiento será sancionado conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables.
Atenea Libros no será responsable por:
Retrasos ocasionados por fuerza mayor, fallas de mensajería o problemas de producción del impresor.
Contenido erróneo, incompleto o desactualizado proveniente del material editorial.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial derivada del uso o imposibilidad de uso del producto.
La responsabilidad total de Atenea Libros, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente.
Los datos proporcionados por el cliente para el proceso de impresión y entrega serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de Atenea Libros, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En ningún caso se compartirán con terceros ajenos al proceso de impresión y entrega.
Toda aclaración o reclamación deberá enviarse por escrito al correo [email protected], adjuntando evidencia del caso.
En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
